Politique d’expédition
# Politique d'expédition
**Dernière mise à jour : 1 juillet 2026**
Chez **KLYP**, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
## Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de **1 à 3 jours ouvrés** après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements de produits), les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés.
## Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination.
À titre indicatif :
* **France :** 5 à 10 jours ouvrés.
* **Europe :** 5 à 12 jours ouvrés.
* **International :** 7 à 20 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
## Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et sont affichés avant le paiement.
Lorsque la livraison est offerte, cette information est indiquée directement sur notre boutique.
## Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
## Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse ou d'informations incomplètes, KLYP ne pourra être tenu responsable d'un retard, d'une perte ou d'une impossibilité de livraison.
## Colis perdus ou retardés
Si votre colis semble retardé ou perdu, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
## Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :
* prendre des photos du colis et du produit ;
* nous contacter dans un délai de **48 heures** après la réception ;
* indiquer votre numéro de commande.
Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement si nécessaire).
## Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées en dehors de votre pays, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.
## Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
**KLYP**
E-mail : **klyp-hair@outlook.fr**
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.